Si no está satisfecho con su compra y desea comunicarse con nosotros, puede ponerse en contacto  a través de nuestro mail  [email protected], indicando el número de pedido y el motivo de su comunicación. Tenga en cuenta, que el plazo es de 7 días a partir de la recepción de su pedido para realizar algún tipo de cambio o pasado este tiempo, su producto no será admitido.

También debe saber que kiseki, se reserva el derecho de aceptar o no una devolución, El producto no puede estar manipulado, ni abierto, ni utilizado para que se le pueda aceptar la devolución.

¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DANADO O ES INCORRECTO?

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo [email protected], para iniciar el proceso de cambio.Por favor.incluya la siguiente información:

  • Número de pedido
  • Prueba de compra
  • Video o foto del producto a devolver (Si procede)
  • Dirección completa de envío
  • Nro de telefono

En algunos casos, es posible que se le pida que incluya un video o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reemplazar el producto.

¿COMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?

Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo en el plazo de 12 horas desde la compra. Para ello envía un correo electrónico a nuestra dirección [email protected], indicando tu número de pedido y tu finalidad , nuestro servicio estará encantado de ayudarte.